いつもウイックベースをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テレビのニュースや報道等でご存知の方も多いかと思いますが、KDDI関連のプロバイダサービス（BIGLOBE、@nifty、J:COMなど）において、お客様のメールアドレス、ID、パスワードが外部に漏洩した可能性がある深刻な事案が発表されました。
各プロバイダの公式案内でも、二次被害（重大な個人情報の漏洩や身に覚えのない不正利用など）を防ぐために「お客様ご自身で、至急メールのパスワードを変更してください」との強いお願いが出されています。
しかし、公式発表によると、今回の手続きには以下のような非常に高度な作業や注意が必要となっています。
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文字数や記号を組み合わせた「複雑なパスワード」を作る必要がある
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変更の途中で、契約している電話機から所定の番号へかける
「電話認証」を求められる場合がある -
【重要】近日中に、パスワード変更を行っていない人を対象に「強制リセット（初期化）」が実施される
これらをご自身でやろうとすると、
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「公式の案内を読んだけど、専門用語ばかりでやり方が分からない」
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「電話認証の手続き画面で進まなくなってしまった」
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「ある日突然メールが強制リセットされて使えなくなったらパニックになる」
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「パソコンの画面でパスワードを変えたら、普段使っているメールソフト（Outlookなど）が動かなくなりそうで怖い」
と、不安やお困りの声を多くいただいております。
大手サービスが自己対応を促しているからこそ、「どうすればいいか分からない」と不安を抱えたままになってしまう方が少なくありません。ですが、大切な個人情報や財産を守るためには、一刻も早い確実な対策が必要です。
そこで当店では、最新の公式案内に沿って、お客様の代わりに安全・確実にパスワードの変更やメールアドレスの切り替え、パソコンのメールソフト再設定までを行う「緊急セキュリティ対策サポート」を実施しております。
■ 今回、特に対策（パスワード変更）が必要なメールアドレス
パソコンのメールソフト（Outlookやサンダーバードなど）で、以下のアドレスをお使いの方はすぐに対策が必要です。
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@nifty（ニフティ）：
@nifty.comなど -
J:COM（ジェイコム） / ZAQ：
@jcom.home.ne.jp、@jcom.zaq.ne.jp、 -
BIGLOBE（ビッグローブ）：
@***.biglobe.ne.jpなど -
au / UQ mobile（モバイルメール）：
@ezweb.ne.jp、@au.com、@uqmobile.jpなど
⚠️ 特に以下のようなサービスをご利用の方は、二次被害の危険性があります
もし、漏洩の可能性があるメールアドレスやパスワードを、以下のサービスでも「同じもの」で使い回している場合、アカウントが乗っ取られたり、不正に利用されたりする恐れがあり大変危険です。
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ネットショッピング（Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなど）
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金融・投資関連（ネット証券、インターネットバンキングなど）
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クレジットカードのマイページ
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SNSやその他会員制サイト
「自分のパスワードが使い回しになっていないか不安」「乗っ取りを防ぐために対策したい」という方は、手遅れになる前にすぐにご相談ください。
■ 当店の安心サポート内容
お客様のパソコンをお預かりし、専門知識を持ったスタッフが安全かつ確実に以下の作業を代行・サポートいたします。
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各プロバイダのマイページからの「パスワード変更手続き」の代行
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パスワード変更に伴う、パソコン内のメールソフト（Outlook等）の再設定
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迷惑メールフィルターやセキュリティー設定の安全確認
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他サービスでのパスワード使い回しに関するチェックと安全アドバイス
💡 メールアドレスを変更した場合の重要な注意点
メールアドレス自体を新しく変更（8,800円プラン）された場合、これまで使っていた古いプロバイダのメールアドレスは使えなくなります。
そのため、Amazonや楽天市場などのネットショッピング、インターネットバンキング等に登録している「ログイン用メールアドレス」や「通知先アドレス」も、すべて新しいアドレスへ変更する手続きが必要になります。
※これらの外部サイト・各機関の登録変更手続きを当店に代行依頼される場合は、「別途追加料金」にてまとめてサポートも可能です。数が多くて面倒な方はお気軽にご相談ください。
■ サポート料金・作業時間について
当店では、お客様のご状況に合わせて確実なセキュリティ対策・パソコン診断を行います。
【メール設定・セキュリティ対策】
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基本パスワード変更サポート： 4,400円～（税込）
（現在のパスワードが分かっており、プロバイダの管理画面から変更する場合） -
メールソフト設定変更サポート： 6,600円（税込）
（パスワード変更に伴い、Outlookなどのメールソフトの再設定まで行う場合） -
メールアドレス・パスワード設定変更サポート： 8,800円（税込）
（メールアドレス自体を新しく変更し、パスワードとメールソフトの再設定まで全て行う場合）
【安心のウイルス対策（※気になる不審な挙動に）】
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不審メール・ウイルス感染診断： 4,400円～（税込）
（「すでに怪しいメールを開いてしまった」「パソコンの動きがおかしい」という方向けの診断） -
ウイルス・ファームウェア削除： 22,000円（税込）
（診断の結果、実際にウイルスなどの不正プログラムが見つかった場合の駆除作業） -
作業時間： 約1時間～。お預かりでの対応（作業内容や混雑状況によりご対応がかわります）
※「現在のパスワードやログイン情報が分からない」という場合も、プロバイダへの確認方法からサポートしますのでご安心ください。
※デスクトップパソコンなど、お店へのお持ち込みが難しい場合は「出張サポート」も承ります。
（主な出張エリア：坂戸市、鶴ヶ島市、鳩山町、毛呂山町、日高市、川越市、東松山市など周辺地域）
■ ご相談・お申し込み方法
「私のメールは大丈夫かしら？」という確認だけでも大歓迎です。地元のパソコンサポート専門店として、分かりやすく丁寧に対応させていただきますので、まずはお気軽にお電話にてご相談ください。
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お電話でのご相談： 049-227-3888
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パソコン修理・サポート： ウイックベース（wickbase）
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店舗住所： 〒350-0214 埼玉県坂戸市千代田1-10-8（（ヤオコー千代田店 道路を挟んだ向かい側）